Remoção de Conta
Esta página descreve como solicitar a remoção da sua conta na plataforma MyBid e o que acontece com seus dados quando a conta é excluída.Atenção: A remoção da conta é irreversível. Após a exclusão, você perderá acesso a todos os dados associados, incluindo clientes, cotações, propostas e histórico de cálculos.
1. Como Solicitar a Remoção
Para solicitar a remoção da conta, você pode:- Pela plataforma: Acesse as configurações da conta e utilize a opção Remover minha conta (quando disponível).
- Por email: Envie um email para ti@mybidlog.com informando o email cadastrado e solicitando a exclusão. Nossa equipe responde em até 5 dias úteis.
2. O que Será Removido
Após a confirmação da remoção, serão excluídos permanentemente:- Dados cadastrais da empresa (razão social, CNPJ, endereço, etc.)
- Clientes cadastrados e seus dados
- Cotações e propostas geradas
- Histórico de cálculos de frete
- Configurações e preferências da conta
- Tokens de API (produção e homologação)
3. Dados Retidos por Obrigação Legal
Alguns dados podem ser mantidos por período determinado para cumprimento de obrigações legais, fiscais e contábeis (ex.: Lei nº 12.846/2013, CDC, normas da Receita Federal). Esses dados serão anonimizados ou mantidos sob restrição de acesso pelo tempo exigido pela legislação.
4. Antes de Remover
Recomendamos que você:- Exporte ou faça backup dos dados que deseja manter
- Encerre ou cancele assinaturas ativas para evitar cobranças
- Verifique faturas pendentes